Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle carithonava-Dienste. Erfahren Sie hier alles über Ihre Rechte und unsere Verfahren.

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei carithonava verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Umständen jedes Falls.

Wichtige Fristen beachten

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren, außer in besonderen Umständen.

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen
Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Dienstleistungen möglich
Bearbeitungsgebühren können in bestimmten Fällen anfallen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

2 Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen

Antrag einreichen

Reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag über unser Online-Portal oder per E-Mail ein. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer und den Grund für die Rückerstattung an.

Prüfung durch unser Team

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Bei Bedarf werden wir Sie für zusätzliche Informationen kontaktieren.

Entscheidung und Bearbeitung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.

3 Ausnahmen und Sonderbestimmungen

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte unterliegen besonderen Rückerstattungsbestimmungen. Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen. Individuelle Beratungsdienstleistungen, die bereits erbracht wurden, können nur in Ausnahmefällen erstattet werden.

Technische Probleme

Falls Sie aufgrund technischer Schwierigkeiten unserer Plattform nicht auf erworbene Inhalte zugreifen können, werden wir eine vollständige Rückerstattung gewähren oder alternative Lösungen anbieten.

Wichtiger Hinweis

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ab dem 1. Januar 2025 und ersetzt alle vorherigen Versionen. Käufe vor diesem Datum unterliegen den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@carithonava.com
Telefon: +4981028964579
Adresse: I-Südstraße, 44801 Bochum, Deutschland